目前集团关键人物是指（）

多项选择题目前集团关键人物是指（）

A.集团最高领导
B.高层领导/管理层
C.通信部门负责人
D.信息化部门负责人（新增集团成员类别）
E.集团客户联系人
F.集团中层领导/影响力人物

1.多项选择题办理无线固话可以免费或得TD座机的政策的有（）

A.客户承诺40元/月保底在网一年的单位客户
B.办理托收且加入集团虚拟网的单位客户
C.签署战略性协议的集团
D.集团统付到个人签约10个月且加入集团虚拟网的单位客户
E.一次性办理N户保底套餐（N≥5）的单位客户（要求：同一集团名称开户的单位客户）

2.多项选择题IMS融合通信业务目前主要包括哪些方面（）

A.企业通信助理
B.自由行
C.校讯通
D.政企固话
E.农讯通

3.多项选择题《关于调整“亮剑行动”政策的通知》中，增加产品加送回馈内容，属于加送内容的有（）

A.宽带
B.手机阅读
C.信息化产品包
D.IMS

4.多项选择题以下属于集团外高价值客户的是（）

A.集团外的VIP客户
B.拍照中高端客户
C.月均话费68元以上的用户
D.月均话费100元以上的用户

5.多项选择题以下属于集团类异动信息的是（）

A.高呼转率
B.集团欠费
C.收入下降
D.呼转联通、小灵通

6.多项选择题以下无线宽带集团团购活动可享受85折优惠的套餐有（）

A.无线宽带600套餐
B.无线宽带960套餐
C.无线宽带1560套餐
D.无线宽带2160套餐
E.无线宽带2760套餐

7.多项选择题以下哪些集团业务可以在“家庭业务和集团业务”专席办理（）

A.掌上运营
B.移动协同办公
C.BLACKBERRY
D.综合语音接入

8.多项选择题无线宽带集团团购政策描述正确的有（）

A.客户预缴无线宽带包年套餐本金820元，赠送馈赠金140元，次日到帐
B.客户预缴无线宽带包年套餐本金820元，赠送馈赠金140元，当天到帐
C.客户预缴无线宽带包年套餐本金1840元，赠送馈赠金320元
D.客户预缴无线宽带包年套餐本金2350元，赠送馈赠金410元

9.多项选择题目前集团客户一次性充值话费到集团帐户，可选择哪些回馈方式（）

A.缴费卡
B.食用油
C.手机
D.TD无线网卡及无线网卡包年套餐
E.超市卡

10.多项选择题集团现场服务后期工作三大关键为（）

A.沟通
B.落实
C.评估
D.总结