A.5
B.15
C.30
D.60
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A.DDN
B.MPLS VPN
C.FR
D.IP专线
A.60分钟
B.120分钟
C.180分钟
D.360分钟
A.MODEM、用户PC、DSLAM设备、BAS设备
B.用户PC、MODEM、DSLAM设备、BAS设备
C.用户PC、MODEM、BAS设备、DSLAM设备
D.MODEM、用户PC、BAS设备、DSLAM设备
A.1次
B.1次及以上
C.2次
D.2次及以上
A.一站受理
B.首问负责
C.及时反馈
D.全程配合
A.障碍处理
B.数据配置
C.风险操作
D.设备巡检
A.立即升级相关部门领导
B.挂单
C.和用户联系告知其情况
D.注意处理时限
A.企业翼机通
B.天翼对讲
C.天翼看店
D.人员定位
A.障碍挂单
B.障碍转派
C.障碍回单
D.障碍过程管控
E.障碍接单
A.使用ESS/OSS系统查用户资料
B.使用大客户网管查看电路告警
C.指导用户进行简单的预处理操作
D.了解线路拓扑图
最新试题
装维在质量测试过程要请客户全程观看,要将()向客户演示交付,并明确告知客户测试参数的合格标准,以便于客户确认质量是否合格。
上门服务规范-布线方案先沟通包括哪些内容()
服务的本质是指:让服务的对象满意,享受服务带来的效果。
装移机和故障维护在施工完成后,必须进行质量测试以保障电信产品质量达到合格标准。对于测试中未达到指标要求的测试项目,在查明原因并解决问题后,不需再次测试。
装维人员在原则范围内可自行进行退单操作。
装维服务规范中三到位是()
装维工程师在日常工作时,沟通对象中哪个最重要()
根据2016年营维一体工作要求:持续提升客户服务体验能力,进一步优化、固化营维一体业务流程,实现光猫终端业务配置在()分钟以内完成。
在客户端安装,装维人员上门应对电信业务的装移维工作时,必须达到及应达到遵守的是()
装维人员在面对客户时,要亲切友善,服务中神情专注、自信。