最新试题
若游客口头投诉的理由不正当,导游员可以立即反驳、辩解、一口否定。()
题型:判断题
导游注意自己的仪容、仪表,既是对游客的尊重,也是对自己的尊重,同时也是所从事工作的要求。
题型:判断题
女性导游在工作岗位上要突出的是工作能力和敬业精神,而非自己的性别特征和靓丽容颜,所以应当只化淡妆。
题型:判断题
“我来介绍一下,这位是老郭,这位是小秦,你们彼此认识一下吧。”这种为他人做介绍的方式属于()。
题型:单项选择题
称呼职务是一种最常见的称呼方法,在职务之前加上姓名仅适用极其正式的场合。
题型:判断题
“各位游客”、“各位团友”这是对游客称谓的()方式。
题型:单项选择题
如果对方是长辈或身份较高者,无论是谁打出电话都应等对方先挂电话。
题型:判断题
任何一个人都可能通过某人的发型准确地判断出其职业、身份、受教育程度及卫生习惯,更可能感受到他(她)身心是否健康以及对待生活和事业的态度。
题型:判断题
“女士们、先生们”这是对游客称谓的()方式。
题型:单项选择题
“各位来宾,大家好!我叫陈×,是远程公司的总经理。我代表本-公司热烈欢迎大家光临我们的产品发布会,谢谢大家的支持。”这属于()自我介绍。
题型:单项选择题