根据《全业务服务标准2013版》，普通用户的障碍重复申告率达标标准为：（）

单项选择题根据《全业务服务标准2013版》，普通用户的障碍重复申告率达标标准为：（）

A.≤3%
B.≤4%
C.≤5%
D.≤6%

1.多项选择题中国电信CDMA 1X/EVDO数据国际漫游业务需要用户同时办理开通国际及港澳台地区的（）业务

A.国际漫游
B.语音
C.短信
D.数据漫游

2.单项选择题**133回拨业务，存在部分双模手机不支持的情况，所以用户最好使用什么模式的手机（）

A.GSM单模手机
B.CDMA单模手机
C.双模手机

3.多项选择题国际漫游上网对于第三方软件（）可能无法使用。

A.QQ
B.炒股
C.微信

4.多项选择题出国前需提醒客户检查并关闭以下（）已开通功能

A.综合VPN业务
B.呼叫转移
C.关闭数据漫游设置

5.多项选择题天翼钻、金卡客户可通过如下（）方式直接开通

A.营业厅
B.拨打10000
C.短信

6.多项选择题出国客户需要CRM系统开通哪几项基础业务（）

A.国际长途
B.国际漫游
C.港澳台语音服务

7.单项选择题当在国外为GSM网络环境事，若客户携带的为GSM单模手机，则如何设置（）

A.重新更新PRL列表
B.同国内使用方式，无需另行设置
C.进入“设置”——“国际漫游设置”——“卡槽1”，勾选“GSM”并保存

8.多项选择题根据《中华人民共和国合同法》，合同权利的效力有（）

A.请求力
B.执行力
C.依法自力实现
D.处分权能
E.保持力

9.单项选择题在三包有效期内，消费者依照规定享受（）的权利

A.修理、更换、退货
B.修理、更换、退现
C.修理、退现、退货
D.更换、退现、退货

10.多项选择题根据《中华人民共和国电信条例》，经营本地电话业务和移动电话业务的电信业务经营者，应当免费向用户提供（）公益性电信服务并保障通信线路畅通

A.火警
B.匪警
C.医疗急救
D.交通台