单项选择题中国电信3G服务流量提醒强调提醒（）
A.频繁全面
B.随时随地
C.灵活定制
D.多种多样
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1.单项选择题通过提升（）服务能力、提升客户服务感知，以分流EVDO数据流量
A.WIFI
B.WLAN
C.有线宽带
2.单项选择题根据《全业务服务标准2013版》，普通用户的障碍重复申告率达标标准为：（）
A.≤3%
B.≤4%
C.≤5%
D.≤6%
3.多项选择题中国电信CDMA 1X/EVDO数据国际漫游业务需要用户同时办理开通国际及港澳台地区的（）业务
A.国际漫游
B.语音
C.短信
D.数据漫游
4.单项选择题**133回拨业务，存在部分双模手机不支持的情况，所以用户最好使用什么模式的手机（）
A.GSM单模手机
B.CDMA单模手机
C.双模手机
5.多项选择题国际漫游上网对于第三方软件（）可能无法使用。
A.QQ
B.炒股
C.微信
6.多项选择题出国前需提醒客户检查并关闭以下（）已开通功能
A.综合VPN业务
B.呼叫转移
C.关闭数据漫游设置
7.多项选择题天翼钻、金卡客户可通过如下（）方式直接开通
A.营业厅
B.拨打10000
C.短信
8.多项选择题出国客户需要CRM系统开通哪几项基础业务（）
A.国际长途
B.国际漫游
C.港澳台语音服务
9.单项选择题当在国外为GSM网络环境事，若客户携带的为GSM单模手机，则如何设置（）
A.重新更新PRL列表
B.同国内使用方式，无需另行设置
C.进入“设置”——“国际漫游设置”——“卡槽1”，勾选“GSM”并保存
10.多项选择题根据《中华人民共和国合同法》，合同权利的效力有（）
A.请求力
B.执行力
C.依法自力实现
D.处分权能
E.保持力
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