如果对方是长辈或身份较高者，无论是谁打出电话都应等对方先挂电话。

男女之间握手时，男方要先伸手，如女方不伸手且无握手之意，男士可点头或鞠躬致意。

（），几乎适用于一切社交和商务活动场合，这也是导游最常用的鞠躬方式。

如果游客慕名求访某位名人，导游员应婉言拒绝。（）

推荐式适用于普通的社交场合，做这种介绍时，介绍者所要做的是将被介绍者双方引导到一起，而不需要表达任何具有实质性的内容。

游客提出改变旅游计划和日程变更时，由（）出面提出，作为全陪要上报组团社，根据组团社的指示做好服务工作。

导游员在刚接到游客致欢迎辞时的讲话速度要比平时慢一些，待游客适应后可适当加快速度。（）

导游在同游客交谈时要在不同的场合对不同的人说不同的话，这是交谈时应遵循的一个（）。

若游客口头投诉的理由不正当，导游员可以立即反驳、辩解、一口否定。（）

“女士们、先生们”这是对游客称谓的（）方式。