服务产品相对有形产品在营销“4P”要素上需要增加（）等三个要素。

这位经理为什么这么快就接受了推销员的推销？

为了创造理想的服务环境，一家营业大厅的设计，应当考虑的环境因素包括（）。

金融产品的提供常常需要某种介质作为凭证，如存折、银行卡等，这是由金融产品的（）所决定的。

（）是调研报告的主干和核心，是结论的依据。

（）是人们根据自己的生活内容、生活方式和自然环境，在一定的在会物质生产条件下长期形成，并世代相袭的风尚和由于重复、练习而固定下并变成需要的行动方式等总称。

挖掘客户需求要做到的是（）。

网络银行的运营模式中，（）模式是银行官网线上渠道+实体门店线下渠道。

银行大堂经理的工作有（）

金融客户经理的职责包括（）。