单项选择题市场营销是以促进和保护（）为目标，在动态经营环境中所进行的最大限度创造和满足顾客需求的社会交换过程。
A.消费者与社会的整体利益
B.企业的销售目标
C.消费者的利益
D.社会效益最大化
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1.单项选择题刺激消费者视觉的环境因素是（）因素。
A.周围因素
B.设计因素
C.区位因素
D.社会因素
3.单项选择题由于金融企业所提供的金融产品大多数具有无形性，所以金融企业在向客户赠送样本时会赠送一些主体产品的附属物或样品，从而吸引客户对主体金融产品产生兴趣进行购买，那么下列描述中，（）属于此种营业推广类型。
A.抽奖促销
B.赠送礼品
C.积分兑换品
D.免费赠送网上银行U盾
4.判断题金融产品提供者只能是金融机构。
5.判断题市场细分是基于客户需求的差异性而产生的。
6.单项选择题下列对金融服务购买者行为特征描述错误的是（）。
A.购买者分散
B.金融服务购买量大
C.金融服务购买量小
D.购买次数多
7.单项选择题SWOT矩阵分析是指金融企业的（）方面进行全面分析和评价。
A.机会、风险、优势、劣势
B.优势、劣势、机会、威胁
C.优点、缺点、风险、机会
D.机会、成本、优势、劣势
8.多项选择题目前，银行金融产品分销又出现了银多新型的渠道，包括（）。
A.ATM
B.网上银行
C.手机银行
D.电话银行
9.多项选择题银行大堂经理的工作有（）
A.迎接客户
B.引导分流客户
C.客户投诉处理
D.跟踪维护客户
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证券营销人员的内在职业品德，主要体现在（）。
题型：多项选择题
在我国保险市场上，（）就是常见的间接销售中介人。
题型：多项选择题
下列对金融服务购买者行为特征描述错误的是（）。
题型：单项选择题
试分析该案例中儿童卡和联名卡为何有两种截然不同的市场效果。
题型：问答题
工商客户如果是技术型的，金融交易前往往是把各方面情况了解分析透彻后再作决定。
题型：判断题
服务产品相对有形产品在营销“4P”要素上需要增加（）等三个要素。
题型：多项选择题
金融产品价格中最主要的构成成分是（）和各种费用。
题型：单项选择题
培养员工的忠诚度的方法是提高员工的工资。
题型：判断题
客户的非货币成本主要包括（）。
题型：多项选择题
SWOT矩阵分析是指金融企业的（）方面进行全面分析和评价。
题型：单项选择题