判断题市场细分是基于客户需求的差异性而产生的。

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6.多项选择题银行大堂经理的工作有()

A.迎接客户
B.引导分流客户
C.客户投诉处理
D.跟踪维护客户

7.多项选择题银行营销人员主要有()

A.银行客户经理
B.银行大堂经理
C.银行柜员
D.银行理财经理

8.多项选择题证券营销人员的内在职业品德,主要体现在()。

A.注重承诺
B.宽容为美
C.谦虚诚实
D.有同理心

9.多项选择题在我国保险市场上,()就是常见的间接销售中介人。

A.保险人
B.代理人
C.公估人
D.经纪人

10.多项选择题挖掘客户需求要做到的是()。

A.正确提问
B.有效倾听
C.感谢接见
D.寒暄提问