多项选择题目前,银行金融产品分销又出现了银多新型的渠道,包括()。
A.ATM
B.网上银行
C.手机银行
D.电话银行
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1.多项选择题培育忠诚客户策略有()。
A.赠送客户礼品
B.超越客户期望
C.提供个性化服务
D.积极应对客户投诉
2.多项选择题电话营销前的准备工作包括()。
A.客户资料的准备
B.产品资料准备
C.心理准备
D.纸笔准备
3.单项选择题金融产品销售流程中,()做得好,客户才会进入一个新的销售循环,使客户的终生价值得到体现。
A.事前准备
B.异议处理
C.售后服务
D.挖掘需求
4.单项选择题()是人们根据自己的生活内容、生活方式和自然环境,在一定的在会物质生产条件下长期形成,并世代相袭的风尚和由于重复、练习而固定下并变成需要的行动方式等总称。
A.价值观念
B.风俗习惯
C.教育水平
D.语言文字
5.单项选择题由于金融企业所提供的金融产品大多数具有无形性,所以金融企业在向客户赠送样本时会赠送一些主体产品的附属物或样品,从而吸引客户对主体金融产品产生兴趣进行购买,那么下列描述中,()属于此种营业推广类型。
A.抽奖促销
B.赠送礼品
C.积分兑换品
D.免费赠送网上银行U盾
6.单项选择题SWOT矩阵分析是指金融企业的()方面进行全面分析和评价。
A.机会、风险、优势、劣势
B.优势、劣势、机会、威胁
C.优点、缺点、风险、机会
D.机会、成本、优势、劣势
7.单项选择题员工本身并不愿意长期留在该企业,只是由于客观上的约束因素如高工资、交通条件等而不得不继续留在该企业,那么这类员工被称为()。
A.主动忠诚
B.被动忠诚
C.不忠诚
D.缺少忠诚
8.单项选择题处于导入期的产品或高端定位的产品一般采用()策略。
A.缓慢渗透策略
B.缓慢撇脂策略
C.快速渗透策略
D.快速撇脂策略
9.单项选择题金融产品的提供常常需要某种介质作为凭证,如存折、银行卡等,这是由金融产品的()所决定的。
A.无形性
B.不可分割性
C.广泛性
D.易被模仿性
10.单项选择题()是调研报告的主干和核心,是结论的依据。
A.前言
B.主体
C.结尾
D.序言
最新试题
金融产品的提供常常需要某种介质作为凭证,如存折、银行卡等,这是由金融产品的()所决定的。
题型:单项选择题
为了创造理想的服务环境,一家营业大厅的设计,应当考虑的环境因素包括()。
题型:多项选择题
服务产品相对有形产品在营销“4P”要素上需要增加()等三个要素。
题型:多项选择题
培养员工的忠诚度的方法是提高员工的工资。
题型:判断题
金融客户经理职业素养中最重要、最关键的是()。
题型:单项选择题
网络银行的运营模式中,()模式是银行官网线上渠道+实体门店线下渠道。
题型:单项选择题
处于导入期的产品或高端定位的产品一般采用()策略。
题型:单项选择题
工商客户如果是技术型的,金融交易前往往是把各方面情况了解分析透彻后再作决定。
题型:判断题
试分析该案例中儿童卡和联名卡为何有两种截然不同的市场效果。
题型:问答题
刺激消费者视觉的环境因素是()因素。
题型:单项选择题