金融客户经理职业素养中最重要、最关键的是（）。

单项选择题金融客户经理职业素养中最重要、最关键的是（）。

A.品德素质
B.业务素质
C.心理素质
D.身体素质

1.单项选择题下列对金融服务购买者行为特征描述错误的是（）。

A.购买者分散
B.金融服务购买量大
C.金融服务购买量小
D.购买次数多

2.单项选择题在25~35岁期间，家庭生命周期的理财重点是（）。

A.购置房产
B.子女教育
C.退休养老
D.遗产规划

3.单项选择题下列哪种方式属于直接降价？（）

A.送货上门
B.赠送礼品
C.打折
D.免费安装

4.单项选择题市场细分的利益是发现市场机会和（）。

A.提高企业影响力
B.用最少的费用取得最大的效益
C.发现潜在客户
D.用最少的费用取得最大的成功

5.单项选择题2016年惠普推出购买指定机型，该机型除了装操作系统外，还会送音箱及照片打印机，进行三合一整合捆绑销量，这种方法是采用（）定价方法。

A.产品线定价法
B.特色定价法
C.产品捆绑定价法
D.任选产品定价

6.单项选择题金融营销的实质是（）营销。

A.服务
B.交换
C.交易
D.关系

7.单项选择题将金融企业的所有业务划分为问题类、明星类、金牛类和瘦狗类四大类型的方法是（）。

A.SWOT矩阵分析法
B.业务组合矩阵法
C.菲利普·科特勒模型
D.波士顿矩阵法

8.单项选择题中国银行为争取更多的高端客户，在客户增值服务上大做文章，包括税务规划、子女教育、艺术品投资等，甚至还可以为客户提供租飞机的服务，那么类似这种战略规划是运用密集型增长战略中的（）类型。

A.市场渗透
B.市场开发
C.产品开发
D.多样化

9.单项选择题（）是金融机构开展营销活动的基本条件。

A.营销环境
B.金融产品
C.市场细分
D.行为分析

10.单项选择题（）是社会的细胞，也是金融服务和产品的基本消费单位。

A.个人
B.社会公众
C.家庭
D.参照阶层