单项选择题电话银行于()正式开通全国统一客户服务热线“95561”。
A.2003年3月
B.2003年12月
C.2005年3月
D.2005年12月
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1.单项选择题()是以计算机网络技术为依托、利用现代通讯技术,把银行计算机应用系统与客户有机地结合在一起的,集语音、传真、数据于一体的提供自助语音和人工服务的系统。
A.手机银行
B.电话银行
C.自助银行
D.网上银行
2.单项选择题零售借记卡电话银行不能提供的功能是()
A.余额查询
B.修改查询密码
C.购买信托
D.基金查询
3.单项选择题兴业银行电话银行95561,通过自助语音和人工服务,全天候为客户提供()h不间断服务。
A.7×24
B.6×24
C.5×24
D.7×12
4.单项选择题兴业银行()可以通过电话银行人工服务进行账户调整请求。
A.理财卡客户
B.网银客户
C.信用卡客户
D.企业客户
5.单项选择题企业电话银行不能提供的功能是()
A.余额查询
B.修改查询密码
C.定向转账
D.基金查询
6.单项选择题“五星导航”的品牌体系下包括子品牌之一“热线兴业五星导航”,对应兴业银行哪个产品和服务体系()
A.对应兴业银行网上银行产品和服务体系
B.对应兴业银行电话银行产品和服务体系
C.对应兴业银行手机银行产品和服务体系
D.对应兴业银行信用卡产品和服务体系
7.单项选择题兴业银行电子银行整体服务品牌是()
A.热线兴业
B.五星导航
C.财智星
D.金葵花
8.单项选择题兴业银行网上银行在()获得人民银行正式批准。
A.2002年12月
B.2004年11月
C.2003年3月
D.2002年8月
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根据电子银行客户需求的同质性,电子银行服务采用统一的推广策略。
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客户他行卡第一次购买兴业宝,需要校验他行卡的手机号短信或他行卡的密码。
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