分行体验机暂未设置服务预约台的业务入口，客户暂时无法通过分行体验机来体验和办理预约业务。

电子银行信息的发布管理遵循“统一管理、分工负责、事前审批、定期检查”的原则

投诉受理人员应与客户进行有效沟通、安抚客户情绪、详细记录客户投诉信息，包括客户名称、账户信息、联系方法、具体投诉内容、希望的补偿方式、预期回报时间和方式、受理时间和受理人等。

兴业银行手机钱包业务是指基于手机远距离无线通讯技术的一项移动金融新业务。

根据电子银行客户需求的同质性，电子银行服务采用统一的推广策略。

电子银行体验区，指设置在兴业银行营业厅，为客户提供网上银行、手机银行和电话银行等使用体验的功能区域

零售CRM系统将自动提供客户的销售线索、消息，涵盖产品到期、升降级预警和提醒、资产大额变动、客户重要纪念日提醒等。

CRM系统录入潜在客户后，可向该客户发送短信

活力人生品牌专属卡为活力人生信用卡，该卡具备运动消耗卡路里兑换信用卡积分功能

兴业银行“服务预约台”预约理财风险评估时，对未办理首次理财风险评估的新、老客户，可直接通过预填评估问卷，进行风险评估，不需要去兴业银行网点办理。