A.50%
B.75%
C.100%
D.150%
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A.价格实惠
B.位置便利
C.时间方便
D.维修速度
A.无重复维修
B.对要求的友好倾听及解答
C.正确完成了维修工作
D.服务物有所值
A.7个
B.8个
C.9个
D.10个
A.给出1~2分的顾客比例
B.仅给出1分的顾客比例
C.给出1~3分的顾客比例
D.给出1-4分的顾客比例
A.预约备件确认
B.流程品质监督
C.前台管理
D.服务提醒
A.询问客户结算方式
B.提供结算单
C.向客户解释维修内容
D.询问客户服务经历是否感到满意
A.客户投诉统一由客户关系进行处理,服务部配合
B.客户投诉由服务经理统一处理
C.客户投诉应交给一个能解决问题的人,不要转手给多个人来解决,以免让用户产生被踢皮球的感觉
D.无论如何有服务顾问来解决
A.10单位
B.14.7单位
C.14单位
D.16.7单位
A.委托书
B.接车单
C.预约单
D.结算单
A.维修技师按委托书上电话可直接联系客户
B.维修技师第一时间将此信息告知服务顾问,服务顾问通过电话与客户取得联系
C.维修技师第一时间将此信息告知服务顾问,服务顾问根据客户首选联系方式与客户取得联系
D.在工单上注明,并在结算单上生成建议维修项目
最新试题
关于探岳的内饰的说法,下列错误的是()。
关于探岳的座椅,下列说法错误的是()。
探岳最多配备()处内饰氛围灯。
以下关于奇骏安全性装备的描述中,正确的是()。
探岳()及以上配备无钥匙进入、一键启动功能、三区独立空调功能。
途观L在()车型配备7安全气囊。
关于昂科威的后备箱,下列说法正确的是()。
以下哪项装备在2019款途观L上没有配备?()
下列属于探歌配备途岳全系未装备的是()。
下面这些功能中哪些属于探岳后备箱的功能?()1.脚步感应开启;2.电动关闭;3.延时关闭;4.遥控开启;5.遥控关闭;6.位置记忆;7.后备箱逃生