A.委托书
B.接车单
C.预约单
D.结算单
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A.维修技师按委托书上电话可直接联系客户
B.维修技师第一时间将此信息告知服务顾问,服务顾问通过电话与客户取得联系
C.维修技师第一时间将此信息告知服务顾问,服务顾问根据客户首选联系方式与客户取得联系
D.在工单上注明,并在结算单上生成建议维修项目
A.仅1次
B.2~4次
C.1~3次
D.每半小时一次
A.目的是让客户说话,得到更多信息
B.用于得到结果
C.能用“是”,“否”回答
D.你下周可以来保养车吗?
A.事情
B.原因
C.心情
D.爱情
A.时间效率导向类型
B.情感关系导向类型
C.性价比导向类型
D.非上述类型
A.时间效率导向类型
B.情感关系导向类型
C.性价比导向类型
D.非上述类型
A.在ERP系统中保留所有客户信息不变
B.以此客户信息在ERP系统中进行更改
C.仅增加联系方式,并在委托书中注明
D.不用更新或维护任何信息
A.情感关系导向型
B.性价比导向型
C.时间效率导向型
A.服务顾问交车时
B.维修完成后由技师取下
C.服务顾问在完工确认时
D.质检完成后由质检员取下
A.第一时间到备件市场外购,以满足客户所需
B.第一时间回复客户并请客户咨询其他一汽大众店
C.第一时间回复客户并请客户过段时间致电预约
D.第一时间回复客户并根据备件订货计划重新更正预约时间
最新试题
以下关于奇骏安全性装备的描述中,正确的是()。
探岳()及以上配备Front Assist预碰撞安全系统(含CEB城市紧急制动)。
途观L在()车型配备四驱系统。
同是280TSI舒适型(版),探歌搭载的()途岳却未配备。
探岳所配备的丹拿音响有()个扬声器,总功率达到()W。()
以下关于奇骏被动安全的描述中,错误的是()。
关于途观L的描述中,下列错误的是()。
交通拥堵辅助系统的工作要求是()。
关于探岳的内饰的说法,下列错误的是()。
Pre-Crash预碰撞保护系统工作时,车辆不会有哪些反应?()