A.目的是让客户说话,得到更多信息
B.用于得到结果
C.能用“是”,“否”回答
D.你下周可以来保养车吗?
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A.事情
B.原因
C.心情
D.爱情
A.时间效率导向类型
B.情感关系导向类型
C.性价比导向类型
D.非上述类型
A.时间效率导向类型
B.情感关系导向类型
C.性价比导向类型
D.非上述类型
A.在ERP系统中保留所有客户信息不变
B.以此客户信息在ERP系统中进行更改
C.仅增加联系方式,并在委托书中注明
D.不用更新或维护任何信息
A.情感关系导向型
B.性价比导向型
C.时间效率导向型
A.服务顾问交车时
B.维修完成后由技师取下
C.服务顾问在完工确认时
D.质检完成后由质检员取下
A.第一时间到备件市场外购,以满足客户所需
B.第一时间回复客户并请客户咨询其他一汽大众店
C.第一时间回复客户并请客户过段时间致电预约
D.第一时间回复客户并根据备件订货计划重新更正预约时间
A.为了保障第一次就能正确判断故障,只能由技师进行试车
B.为了顾客安全,一般不建议客户陪同试车
C.为了使每个岗位都能清楚故障,试车时必须由客户、服务顾问、技师共同参与
D.服务顾问和技师都可以试车
A.如果了解顾客信息出门迎接
B.如果不了解顾客信息立即查看
C.打印预约工单
D.以上答案皆不正确
最新试题
探岳()及以上配备Front Assist预碰撞安全系统(含CEB城市紧急制动)。
探岳哪些位置可进行加热,为冬季用车提供便利?()
下面这些功能中哪些属于探岳后备箱的功能?()1.脚步感应开启;2.电动关闭;3.延时关闭;4.遥控开启;5.遥控关闭;6.位置记忆;7.后备箱逃生
以下关于探岳尾部的描述,错误的是()。
探岳()及以上配备无钥匙进入、一键启动功能、三区独立空调功能。
探岳最多配备()处内饰氛围灯。
下列不属于德国大众面向全球推出的车型的是()。
Pre-Crash预碰撞保护系统工作时,车辆不会有哪些反应?()
关于探歌与途岳的对比,下列说法错误的是()。
以下哪项装备在昂科威上没有配备?()