A.仅1次
B.2~4次
C.1~3次
D.每半小时一次
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A.目的是让客户说话,得到更多信息
B.用于得到结果
C.能用“是”,“否”回答
D.你下周可以来保养车吗?
A.事情
B.原因
C.心情
D.爱情
A.时间效率导向类型
B.情感关系导向类型
C.性价比导向类型
D.非上述类型
A.时间效率导向类型
B.情感关系导向类型
C.性价比导向类型
D.非上述类型
A.在ERP系统中保留所有客户信息不变
B.以此客户信息在ERP系统中进行更改
C.仅增加联系方式,并在委托书中注明
D.不用更新或维护任何信息
A.情感关系导向型
B.性价比导向型
C.时间效率导向型
A.服务顾问交车时
B.维修完成后由技师取下
C.服务顾问在完工确认时
D.质检完成后由质检员取下
A.第一时间到备件市场外购,以满足客户所需
B.第一时间回复客户并请客户咨询其他一汽大众店
C.第一时间回复客户并请客户过段时间致电预约
D.第一时间回复客户并根据备件订货计划重新更正预约时间
A.为了保障第一次就能正确判断故障,只能由技师进行试车
B.为了顾客安全,一般不建议客户陪同试车
C.为了使每个岗位都能清楚故障,试车时必须由客户、服务顾问、技师共同参与
D.服务顾问和技师都可以试车
A.如果了解顾客信息出门迎接
B.如果不了解顾客信息立即查看
C.打印预约工单
D.以上答案皆不正确
最新试题
以下关于探岳尾部的描述,错误的是()。
途观L在()车型配备7安全气囊。
下列不属于德国大众面向全球推出的车型的是()。
探岳()及以上配备无钥匙进入、一键启动功能、三区独立空调功能。
关于昂科威的后备箱,下列说法正确的是()。
关于探岳在前脸的描述,下列说法错误的是()。
同是280TSI舒适型(版),探歌搭载的()途岳却未配备。
以下哪项装备在2019款途观L上没有配备?()
探岳()及以上配备Front Assist预碰撞安全系统(含CEB城市紧急制动)。
探岳豪华型及以上配备()个安全气囊。