A.国债购买
B.自助缴费
C.黄金交易
D.智能通知存款
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A.账户余额查询
B.修改查询密码
C.基金查询
D.历史交易查询
A.统一管理
B.分工负责
C.事前审批
D.定期检查
A.支行零售服务团队(柜员、大堂经理、零售客户经理等)
B.分行电子银行中心手机银行产品经理
C.总行客户服务中心电子银行服务组
D.总行电子银行部手机银行产品经理
A.标准化的接听和外拨流程
B.标准化的服务改进流程
C.标准化的服务监督
D.标准化的反馈
A.兴业银行网上银行在处理账户变更请求时,必须要求客户先通过证书登录网上银行,兴业银行网上银行客户利用网上银行系统对客户身份进行确认后方可允许客户发出变更请求
B.对于可寄送信用卡、账户密码等客户地址允许在网银、手机银行等渠道进行修改
C.兴业银行信用卡客户只能通过电话银行人工服务和柜面进行账户变更请求
D.兴业银行客服人员通过电话银行人工服务进行账户变更请求时须与客户核对原预留信息,核对正确方能受理账户信息变更
A.高可用性
B.高稳定性
C.可延续性
D.可伸缩性
A.由某一个数字组成,即六位数字一样
B.由某一组数字增序或倒序排列组成
C.前三位数字一样,后三位数字一样的组合
D.完整卡号的末6位数字
A.1
B.2
C.3
D.4
A.缴费
B.基金开户
C.非同名同证件号客户之间的定向转账
D.黄金开户
A.银证业务
B.兴业理财
C.定向转账
D.借记卡凭证挂失
最新试题
兴业银行手机钱包业务是指基于手机远距离无线通讯技术的一项移动金融新业务。
分行体验机暂未设置服务预约台的业务入口,客户暂时无法通过分行体验机来体验和办理预约业务。
活力人生品牌专属卡为活力人生信用卡,该卡具备运动消耗卡路里兑换信用卡积分功能
安愉人生品牌提供的法律服务来源于合作第三方
直销银行开立e卡可以直接办理任意转账
电子银行体验区,指设置在兴业银行营业厅,为客户提供网上银行、手机银行和电话银行等使用体验的功能区域
兴业银行“服务预约台”客户完成身份识别后,在会话有效期,且未关闭浏览器,在连续办理业务,必须再次校验身份。
对于客户申请开通电子银行服务的,理财经理应协助客户填写申请表格后,直接引导客户至柜面办理。
客户经理编辑短信模板,需要营业厅主任审核通过。
兴业银行“服务预约台”预约理财风险评估时,对未办理首次理财风险评估的新、老客户,可直接通过预填评估问卷,进行风险评估,不需要去兴业银行网点办理。