A.向他们展示正在使用的专用工具
B.向他们展示技师的培训证书
C.向他们介绍技师对汽车所做维修项目
D.向他们介绍技师所做的额外的检查项目
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A.让他们了解服务最新的进展情况
B.让他们了解正在进行的工作情况
C.准时交车
D.加快制单
A.服务项目
B.服务价格
C.客户利益
D.具体交车时间
A.客户开车至门口时敬礼
B.弯身至与客户视线水平,向客户致以问候
C.引导客户停车
D.通过耳麦告知服务顾问客户已到
A.所需的零部件
B.车间工位
C.预约委托书
D.欢迎板
A.常称呼客户的名字
B.找话题与客户闲聊
C.安排好各部门的配合,以在最短的时间内响应客户的需求
D.让客户感到我们给他服务的快速及时
A.安排与客户熟悉的服务顾问
B.及时告知在进行的优惠活动
C.常称呼客户的名字
D.预约客户在欢迎板上显示其名字
A.快速表示欢迎
B.面带微笑
C.快速告知服务的流程
D.不要让我等待太久
A.根据CRM系统了解顾客的客观情况
B.根据CRM系统查询车辆维修历史
C.确保其他部门的准备工作已经就绪
D.准备好顾客需要的代步工具
A.服务顾问的问候是真诚的
B.这家店做事为顾客着想
C.感觉很正规专业
D.到这里来是个正确选择
A.迅速给予客户专业维修的感受
B.强化专业授权的维修站形象
C.使客户对自己的选择满意
D.立即诊断客户车辆的故障
最新试题
下列不属于德国大众面向全球推出的车型的是()。
同是280TSI舒适型(版),探歌搭载的()途岳却未配备。
关于探岳的天窗,正确的是()。
以下哪一项不属于探岳后排座椅的功能?()
Active Control驾驶模式有()种驾驶模式可选。
下列关于昂科威的说法错误的是()。
以下哪项安全装备在昂科威上有配备?()
关于探歌和途岳对比,下列描述不正确的是()。
以下关于奇骏被动安全的描述中,错误的是()。
探岳()及以上配备无钥匙进入、一键启动功能、三区独立空调功能。