投诉受理人员应与客户进行有效沟通、安抚客户情绪、详细记录客户投诉信息，包括客户名称、账户信息、联系方法、具体投诉内容、希望的补偿方式、预期回报时间和方式、受理时间和受理人等。

对于客户申请开通电子银行服务的，理财经理应协助客户填写申请表格后，直接引导客户至柜面办理。

客户经理可以修改客户的手机号码信息

动户通知、交易密码输错通知、贷款到期还款通知、自动扣款失效通知都属于“精灵信使”增值服务

营业厅主任权限账号可以处理支行所有客户的销售线索。

某客户成功开通了“精灵信使”业务，在正常情况下支付50元充值手机话费后，会立即收到兴业银行发送的动户通知短信提示。

客户经理编辑短信模板，需要营业厅主任审核通过。

支行主管权限的用户不能够批量分配归属于该支行的客户。

已开通短信保护的情况下，客户可以开通、修改和关闭银行账户的网上支付功能。

分行体验机暂未设置服务预约台的业务入口，客户暂时无法通过分行体验机来体验和办理预约业务。