客户经理作为营销客户的重要岗位，主要肩负着客户开发、客户关系的管理与维护、产...

判断题客户经理作为营销客户的重要岗位，主要肩负着客户开发、客户关系的管理与维护、产品销售、市场开拓等职责。

1.判断题客户进入网点，大堂经理应与客户保存目光接触、面带微笑、亲切问候。

2.判断题明确化、专业化、规范化的服务是员工职业素养的外在体现。

3.判断题银行作为窗口行业，员工的精神面貌和服务行为规范是银行的第一张名片，影响着客户对银行的第一印象和体验。

4.判断题服务质量和服务水平已成为决定银行综合竞争力的重要因素和根本保证。

5.判断题银行产品是银行永恒的主题，是银行的生存和发展之本。

6.判断题服务是银行永恒的主题，是银行的生存和发展之本。

7.判断题客户经理是第一位迎接客户的角色，也是接触客户最多的角色。

8.判断题大堂经理是第一位迎接客户的角色，也是接触客户最多的角色。

9.判断题老年客户、抱小孩客户等需要帮助的客户进入网点，大堂经理可以不主动上前帮助客户。

10.判断题客户进入网点，大堂经理心情不好时可以不搭理客户。