内部销售推荐是指柜员在为客户办理业务的过程中，发现客户有其他需求时，向网点内...

判断题内部销售推荐是指柜员在为客户办理业务的过程中，发现客户有其他需求时，向网点内的客户经理推荐客户的行为。

1.判断题外部销售推荐是指客户经理主动向合适外部伙伴要求转介绍，以使客户经理见到更多的潜力客户、建立长久的客户源。

2.判断题意向客户是指对某种产品存在购买意向尚未达成销售，需要销售人员进行持续跟踪的现有或潜在客户。

3.判断题员工向其他岗位人员推荐客户时使用的工具是《客户推荐表》，以使接收人能够简单明了地掌握客户的信息和潜在需求。

4.判断题不管引荐的结果如何，客户经理都需要及时、主动地把结果反馈给外部伙伴，让他感受到自己很重要，并通过感谢强化外部伙伴的价值感，提高其引荐的积极性。

5.判断题为方便外部伙伴引荐客户，客户经理可以主动向外部伙伴提供多份产品和服务的营销资料、个人名片等。

6.判断题外部伙伴可以分为两类：现有客户和圈内中心人物。

7.判断题客户经理是开展外部销售推荐的主体。

8.判断题根据推荐方式的不同，销售推荐分为内部销售推荐和外部销售推荐。

9.判断题《客户之声》即为传统意义上的《客户意见簿》，是邮政银行与客户沟通交流的一项重要途径。

10.判断题《客户投诉记录表》月末汇总上报上级行主管服务的部门，若无内容，也需要上报说明。