单项选择题客票系统应急响应Ⅰ级应急响应的安全事故突发事件是指全路客票系统由于外部攻击及不可抗拒因素造成客票系统严重破坏,导致系统崩溃,中断运行()小时及以上,铁路运输无法正常运行,造成巨大经济损失和政治影响的事故。
A.7
B.8
C.6
D.5
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1.单项选择题各公安处要把()作为确保动车运行安全的首要环节,充分发挥车站派出所职能作用,对始发和终到动车,原则上要执行站车交接工作制度。
A.以地保车
B.以站保车
C.以所保车
D.以区保车
2.单项选择题旅客列车的防火安全工作,()负总责。
A.公安部门
B.客运部门
C.车辆部门
D.防火部门
3.单项选择题在区间组织旅客换乘时,列车调度员通过申请换乘的列车()通知列车长组织旅客换乘。
A.随车机械师
B.乘警
C.司机
4.单项选择题持学生票、残疾军人票的旅客,应当在()办理核验手续后进站乘车。
A.购票时
B.检票口
C.乘车前
D.网站上
5.单项选择题高铁快运在站间运输期间发生物品丢失、损坏等货物损失时,由()负责处理。
A.快运公司
B.公安部门
C.列车长
D.客运段
6.单项选择题集装件装载,始发(折返)站应在()完成装车,中途站应于开车铃响前完成装车。
A.发车前
B.联控关门前
C.确认乘降前
D.旅客开始上车前
7.单项选择题列车乘务人员发现集装件码放不符合规定的,应要求快运公司()当场纠正,装卸车作业过程应避免干扰旅客乘降。
A.押运人员
B.站台客运人员
C.驻站装车人员
D.接送车干部
8.单项选择题列车中途停站作业时,一个车门上下的集装件总数每分钟不得超过()
A.2件
B.3件
C.4件
D.5件
9.单项选择题高铁快运作为新服务类型纳入铁路包裹业务范畴,由()作为高铁快运业务经营主体对外经营。
A.国铁集团
B.集团公司
C.站段
D.快运公司
10.单项选择题对动卧、特一等座、商务座等高票价剩余席位的营销宣传。广播时长不超过()
A.10秒
B.30秒
C.60秒
D.2分钟
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《局铁路旅客运输服务质量规范》五主动:主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动介绍旅客须知,主动介绍安全注意事项。
题型:判断题
班组接车后,票据入柜加锁,重设金柜密码。
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一成人旅客携带1.12米儿童一名,可免费携带随物品30千克。
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动车标识中,Drinking Water 译为饮用水。
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动车组客室车窗由双层中空夹层玻璃制成,中空部分充惰性气体。
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对无票乘车而又拒绝补票的人,车站对列车移交或站内发现的上述人员应追补票款,核收手续费;追补应收票款,核收手续费。
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动车组列车车窗玻璃破损影响车厢气密性时,随车机械师要立即通知司机限速120km/h运行。
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旅客在12306.cn网站购票后,尚未换取纸质车票的,可以在12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续,不限时间。
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乘务餐供应实行现金缴费方式。
题型:判断题
在旅客多的地方,先示意后通行;与旅客走对面时,要主动侧身面向旅客让行,不与旅客抢行。
题型:判断题