单项选择题一家移动电话制造商从以产品为中心转向以客户为导向,这体现了战略变革动因中的()。
A.管理及工作关系的变化
B.技术和工作方法方面的变化
C.组织结构和规模的变化
D.产品和服务方面的变化
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1.单项选择题随着电子消费产品的广泛应用,不断推出新一代产品成为电子消费企业提高市场份额的重要手段。某款知名手机厂商在研发下一代产品时,考虑到充电的便捷性,设计出USB接口充电器,使其具有兼容性,能连接所有具有USB接口的电子产品,以方便客户对手机进行充电。根据以上信息可以判断,该手机厂商制定的这项战略属于()。
A.总体战略
B.发展战略
C.职能战略
D.竞争战略
2.单项选择题下列关于公司战略的功能说法不正确的是()。
A.公司战略指明了企业的发展方向
B.公司战略是整合和优化企业资源能力的依据和动力
C.公司战略是提升企业生产效能的前提和保障
D.公司战略是提升企业管理效能的前提和保障
3.单项选择题某集团为了适应环境和在市场条件下生存而推行了战略变革,下列不属于战略变革类型的是()。
A.技术变革
B.产品和服务变革
C.结构和体系变革
D.文化变革
4.单项选择题下列选项中不属于变革障碍中私人障碍的是()。
A.结构惯性
B.个人习惯
C.对未知的恐惧
D.选择性的信息处理
5.单项选择题甲公司是一家生产奶制品的企业,甲公司预测,随着国民健康消费意识的逐步提高,未来奶制品市场会大幅度提升,所以甲公司进一步扩大奶制品的生产。然而,随着三鹿奶粉损害婴幼儿健康的事件的爆发,奶制品的需求迅速下降,导致甲公司的库存大量堆积。这体现了战略的()。
A.应变性
B.计划性
C.长期性
D.风险性
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下列关于EIS和DSS区别的说法中,正确的有()。
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著名的管理学者西蒙描述了一个经典的包括三阶段的决策制定过程。下列选项中,不属于这一决策制定过程的是()。
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客户关系管理(CRM)将客户价值分为三种类型,分别是()。
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支持组织的战略层,帮助高层管理者进行长期战略计划活动的信息系统是()。
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乙公司计划上马一套CRM系统,以改善客户关系。公司希望新系统能够实现企业直接与客户互动(通常通过网络),实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息,形成与多种客户交流的渠道。根据以上信息可以判断,乙公司计划使用的CRM系统是()。
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业务处理系统(TPS)是负责记录、处理并报告组织中重复性的日常活动,记录和更新企业业务数据的信息系统。下列选项中,不属于TPS处理过程的是()。
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常用于决策分析的模型有()。
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