用户可以通过哪些方式下载手机证券的程序（）

多项选择题用户可以通过哪些方式下载手机证券的程序（）

A.发送8到10658068获取下载地址
B.动梦网--MO新生活--“手机证券”下载
C.登录网站www.netgen.com.cn直接输入手机号码也可下载
D.拨打10086转人工服务，获得PUSH下载地址

1.多项选择题使用信用卡缴费的神州行客户可以通过以下哪些方式开通国际漫游（）

A.营业厅
B.10086人工
C.网上营业厅
D.短信营业厅

2.多项选择题全球通VIP俱乐部机场服务是仅向什么用户本人开放的专署服务每次最多可带几个人同一航班随行人员体验机场服务（）

A.钻石卡
B.金卡
C.银卡
D.1名
E.2名

3.多项选择题缴费卡到期后如何处理（）

A.营业厅
B.拨打10086
C.登录网站
D.拨打12580

4.多项选择题目前金华地区的大客户又分为哪几个等级（）

A.钻石卡
B.金卡
C.银卡
D.贵宾卡

5.单项选择题电子充值券的充值热线为（）

A.13800XYZ505
B.13800XYZ509
C.13800XYZ506
D.13800XYZ186

6.单项选择题虚拟网包月封顶用户，如何通过语音进行包月剩余分钟数查询（）

A.10086-1-2，需客户本机拨打
B.10086-1-5，需客户本机拨打
C.10086-2-2，需客户本机拨打
D.10086-2-5，需客户本机拨打

7.单项选择题在2010年便捷服务满意100的服务举措10086客服热线专家服务中要求热线客户满意率不低于多少（）

A.80%
B.85%
C.90%
D.95%

8.单项选择题GPRS5元套餐包含多少流量（）

A.10MB
B.30MB
C.20MB
D.15MB

9.单项选择题国内用户发送国际短信多少一条（）

A.1.00元/条
B.2.00元/条
C.0.1元/条
D.0.15元/条

10.单项选择题帐户信用度是根据帐户下所有客户的信用度采取什么原则计算得出（）

A.相加
B.就高
C.就低
D.并列