客户对便利店商品数、质量提出异议，应通过（）等方式核查销售过程中数、质量是否存在异常。

加油站服务态度、服务过失、油品种类、服务效率属于（）类客户投诉。

油罐总容量为小于等于90m3，单罐汽油容量不大于30m3、单罐柴油容量不大于50m3的标准指的是（）站。

站经理可以在加油站管理系统站级的（）上创建本*站员工账号。

下列投诉属于无效投诉的是（）

在站级系统中可以使用员工管理功能对加油站员工进行综合管理的是（）。

油罐总容量大于90m3且小于等于150m3，单罐容量不大于50m3的标准指的是（）站。

加油卡日结前应先完成（），并确认系统中现金、银行卡、支票充值等与实际金额一致，再在系统中进行日结操作，不打印手工报表。

加油站的等级是根据加油站的（）来划分的。

设备的维修检修记录包括检修记录、清罐及维修记录、（）。