设备的维修检修记录包括检修记录、清罐及维修记录、（）。

单项选择题设备的维修检修记录包括检修记录、清罐及维修记录、（）。

A.产品出厂合格证
B.报废记录
C.计量检定证书
D.出厂合格证

1.单项选择题非油业务毛利率是指告期非油业务毛利与销售收入的（）。

A.总和
B.差额
C.乘积
D.比值

2.单项选择题95号车用乙醇汽油（E10）（国Ⅴ）的抗爆指数（PON+MON）/2不小于（）。

A.84
B.87
C.90
D.93

3.单项选择题车用乙醇汽油（E10）（国Ⅴ）的芳烃含量（体积分数）不大于（）。

A.45%
B.40%
C.35%
D.30%

4.单项选择题调节服务的能见度，增强顾客对服务的（）和接近感，有助于提高营销的吸引力。

A.认同感
B.信任感
C.参与感
D.亲切感

5.单项选择题通过（），让顾客感受和认可加油站的专业水准，可增强顾客对加油站的信心。

A.服务质量
B.服务形象
C.服务态度
D.品牌效应

6.单项选择题加油站员工可通过顾客的（）的特点去辨别他们的身份。

A.服饰、语言、肤色、气质
B.面部表情
C.语调的轻重、快慢
D.走路姿势、手势

7.单项选择题下面（）不可以称为封闭式问题。

A.自由问答题
B.两项选择题
C.多项选择题
D.序列式问答题

8.单项选择题顺位式问答题又称（），是在多项选择的基础上，要求被调查者对询问的问题答案，按自己认为的重要程度和喜欢程度顺位排列。

A.两项选择题
B.自由问答题
C.多项选择题
D.序列式问答题

9.单项选择题调查问卷中的（）也称为开放式问题。

A.两项选择题
B.自由问答题
C.多项选择题
D.顺位式问答题

10.单项选择题分公司可对某加油站便利店商品进行站间调拨入库的情况是（）。

A.商品库存过量
B.商品库存不足
C.商品过期
D.商品报废