加油站服务态度、服务过失、油品种类、服务效率属于（）类客户投诉。

加油机常用过滤器按适用油品一般分为汽油过滤器、乙醇汽油过滤器及（）过滤器。

柴油发电机启动前应检查（）是否清洁，铭牌是否清晰，零、附件是否齐全完好。

车用乙醇汽油（E10）（国Ⅴ）的芳烃含量（体积分数）不大于（）。

加油站硬件配套不全、恶意投诉、加油卡规章和政策属于（）客户投诉。

加油卡日结前应先完成（），并确认系统中现金、银行卡、支票充值等与实际金额一致，再在系统中进行日结操作，不打印手工报表。

加油站班结完毕，（）在加油站管理系统“日结管理”模块中进行结账操作。

在站级系统中可以使用员工管理功能对加油站员工进行综合管理的是（）。

建立一个准确、完备、客观的客户档案，能随时一目了然地了解客户，大大减少了管理过程中的（），及时有效地了解客户动态，提高办事效率，并增强企业的竞争力。

加油站管理系统站级系统中可以根据（）“员工姓名”“员工号码”等信息查找员工。