各级机构应制定和完善防抢劫预案。每半年应组织一次模拟预案演练，（）最少组织一次实战演练，使营业场所、守押、管库员工熟悉预案内容，掌握防范抢劫的正确方法。

大堂服务人员一旦发现冒充银行人员销售非我*行产品、社会人员频繁陪同客户办理开户、频繁代办业务或替账户人在柜外清设备上确认等异常行为，要采取控制措施，并及时（）。

各营业网点可通过（）、传媒电视、柜台电子相框、在营业场所醒目位置张贴“风险提示书”等形式，告知客户购买金融产品有风险、私售产品的主要表现形式和危害，以及冒充银行人员代办业务事件的防范要点与识别特征，提高客户自我保护意识。

上门办理印鉴预留人员应于当日（），将已加盖存款人预留印鉴的印鉴卡送交柜台人员并办理交接手续，柜台经办人员在《重要空白凭证使用销号登记簿》备注栏位注明返还时间。

柜台账户开立、变更业务中必须使用二代身份证鉴别仪对法定代表人身份证进行真伪鉴别

网点柜员必须（）进行轮岗；机构尾箱经管人，至少（）轮换或强制交接一次。

《中国银行员工违规行为处理办法（2014年版）》所称后果特别严重，是指因违规行为导致（）

服务工程师必须同时出示（）、和方能进入网点进行自助设备现场服务。现场服务需在网点自助设备管理人员全程陪同监督下、在不影响对外服务的区域进行，维修过程中不得使用移动存储介质进行程序安装和数据拷贝，不得盗用、外泄我*行数据信息。

承兑行对承兑汇票票面真伪鉴别，严格实行（），按程序进行初审、复审后，方可确定审验结果。

以下（）不是有权冻结机关