GPRS套餐的对象是谁（）

单项选择题GPRS套餐的对象是谁（）

A.随时随地有上网需求的人
B.喜欢音乐
C.商务人士

1.单项选择题彩铃的使用对象是谁（）

A.商务人士
B.经常上网的人
C.所有人群

2.单项选择题手机报业务的卖点是什么（）

A.可以以彩信的方式接收
B.不需要开通GPRS功能
C.随时随地的可以获得丰富的新闻资讯
D.可以发短信开通

3.单项选择题从客户递交合格的登记手续到电脑输入完成，不得超过多少分钟（）

A.1分钟
B.2分钟
C.3分钟
D.5分钟

4.单项选择题男员工戴领带，女员工戴丝巾，并且丝巾样式单厅统一（）月可以不佩戴丝巾。

A.1月至3月
B.4月至6月
C.7月至9月

5.单项选择题对于男营业员来说，在营业厅中可以佩戴在的饰品是什么（）

A.项链
B.手链
C.领带夹

6.单项选择题在用户衡量营业厅服务的感受标准中，哪些是对营业员提出的要求（）

A.资费是否优惠
B.室温是否舒适
C.营业员的着装、动作、表情是否舒服，话是否中听

7.单项选择题“4比”训练课程中，用户通过仪容仪表、言谈举止来感受服务的训练是比什么训练（）

A.比环境
B.比速度
C.比等待
D.比感受

8.单项选择题要做到比速度中的业务精的要求是（）

A.不会就学，错了就改
B.常看、常练、常总结
C.有沟通、有协调、有提醒

9.单项选择题新的暗访标准中在营业前台为客户直接开户的，需在（）分钟内完成。

A.5分钟
B.7分钟
C.3分钟

10.单项选择题下面哪一项属于营业厅四比训练中的“比速度”的方案多（）

A.用户进厅后，对其进行关怀与引导
B.对操作系统进行演练
C.用户有长途需求，给用户推荐长途漫游包与88G3套餐