单项选择题受总公司委托检查的，《路风监察通知书》应（）小时内报总公司路风监察工作机构。
A.5
B.15
C.24
D.20
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1.单项选择题（）路风事件由铁路局认定。
A.重大路风事件
B.严重路风事件
C.不良反应
D.一般路风事件
2.单项选择题在代办转乘车船、住宿、旅游等业务中违背承诺，欺诈旅客，属于（）行为。
A.乱收费乱加价
B.违规经营
C.勒卡索要
D.违规贩运
3.单项选择题以票谋私金额500元以上不足1500元的为（）。
A.重大路风事件
B.严重路风事件
C.一般路风事件
D.不良反应
4.单项选择题以车谋私金额5000元以上，以票谋私金额3000元以上为（）。
A.一般路风事件
B.严重路风事件
C.重大路风事件
D.整体素质
5.单项选择题加强路风监察工作，规范企业经营行为和从业人员（）。
A.职业行为
B.职工队伍素质
C.干部队伍素质
D.人员队伍素质
6.单项选择题《哈尔滨铁路局客运系统管理办法》中，旅客列车车厢电源支线处冒烟应急处理办法：（1）将电源开关或保险丝断开。（2）迅速向（）报告。（3）将冒烟或烧坏处使用灭火器材迅速扑灭。
A.列车长和乘警
B.列车长和检车员
C.检车员和乘警
7.单项选择题《铁路技术管理规程》规定，旅客列车最后一辆的后端应有（）、紧急制动阀和运转车长乘务室。
A.人力制动机
B.灭火器
C.压力表
D.轴温报警器
8.单项选择题《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，“车站误售、（）车票，列车未能妥善处理造成旅客跳车伤害的”属于列车责任。
A.误购
B.误看
C.误剪
9.单项选择题《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，“因（）销售的食物造成旅客食物中毒的”，属于列车责任。
A.列车
B.餐车、售货
C.餐售
10.单项选择题《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客伤害事故责任中，（）分为车站责任和列车责任。
A.铁路
B.客运部门责任
C.行车部门
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客运扶梯巡检内容有（）。
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《外宾乘车证管理办法》：持外宾乘车证准乘软席，包括：（）及以下等级席位。
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《关于部分客运记录实施电子化的通知》：经系统核查无相应信息或无纸质客运记录的，担当客运段或车站核实信息属实后，应及时将信息反馈办理站（客户服务中心）。
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客运电梯管理工作应坚持（）的原则，积极采取先进技术和科学管理手段，提高客运电梯使用安全和管理水平，增强事故防范和应急处置能力。
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《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》规定：车站核实旅客身份信息及乘车日期、车次等原票、后补购票信息，以及有购票记录，已购车票有效后，退还（）的票价和列车补票手续费，并核收2元手续费，收回客运记录。
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《铁路常旅客服务办法》：四星级会员（）升级积分。
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《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》规定旅客须在到站后（）办理退票手续。
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客运直梯巡检内容有（）。
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《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》规定持“挂失补车票”的旅客到站后，须（）。
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客运处、使用单位应分层组织客运电梯管理人员参加客运电梯安全管理（）。
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