《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车晚点15分钟以上时，向旅客公告列...

单项选择题《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车晚点15分钟以上时，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。广播每次间隔不超过（），可利用电子显示屏实时显示。

A.15分钟
B.30分钟
C.一小时
D.10分钟

1.单项选择题《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车晚点（）以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。

A.15分钟
B.30分钟
C.一小时
D.10分钟

2.单项选择题《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车空调故障时，有条件的，将旅客疏散到空调良好的车厢；需开启车门通风的，在车门安装防护网，有专人防护。在停车站，开启站台（）车门。

A.全部
B.左侧
C.右侧
D.一侧

3.单项选择题《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车空调故障时，需开启车门通风的，在车门安装防护网，有专人防护。在途中，开启运行方向（）车门。

A.全部
B.左侧
C.右侧
D.一侧

4.单项选择题《动车组列车服务质量规范》中规定：热备车底的（）同步配置到位。遇启用热备车底时，做好宣传解释，配合车站共同组织旅客换乘其他列车。

A.乘务人员、随车备品和服务用品
B.乘务人员
C.随车备品员
D.乘务人员、随车备品

5.单项选择题《动车组列车服务质量规范》中规定：车门故障无法自动开启时，手动开启车门，并通知（）处理。

A.列车长
B.随车机械师
C.司机
D.乘警

6.单项选择题《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车发生烟火报警时，（）根据司机通知立即到报警车厢查实确认，查看指定车厢的客室、卫生间，随车机械师重点查看电气设备。

A.随车机械师、列车长和保洁人员
B.随车机械师、列车长
C.随车机械师、乘警
D.随车机械师、列车长和乘警

7.单项选择题《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车发生烟火报警时，若确认因吸烟等非火情导致烟火报警时，由（）做好恢复处理，乘警依法调查，并向旅客通告。

A.列车长
B.随车机械师
C.司机
D.乘警

8.单项选择题《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车通过（）等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，引导旅客自助服务。

A.图形符号、电子显示、广播、视频、服务指南
B.视频、图形标志、电子显示、服务指南
C.图形符号、电子显示、广播、服务指南
D.广播、视频、图形标志、服务指南

9.单项选择题《动车组列车服务质量规范》中规定：换装统一，衣扣拉链整齐。女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（）的耳钉。

A.2毫米
B.3毫米
C.4毫米
D.2.5毫米

10.单项选择题《动车组列车服务质量规范》中规定：垃圾袋符合国家标准，与垃圾箱（桶）规格匹配，厚度不小于（）。

A.0.035毫米
B.0.5毫米
C.0.025毫米
D.0.25毫米