给水作业，报告。作业完毕后，通过对讲机向客运值班员（客运员、站务员）报告：（）

给水作业，报告。作业完毕后，客运值班员（客运员、站务员）应答：（）

接送列车，及时出务。根据列车到达预告及时上岗，组织旅客按车厢位置在站台（）排队等候。

软席候车室作业，对（）做好交接。

对旅客、货主称呼恰当，单独称为（）等。

对中转换乘时间在（）分钟内的旅客，应集中到指定地点候车，并有专人负责引导。

出站口作业，正确补费。按规定计算运价里程、票价和运费，正确填写（），做到不简化、不漏项。

旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，如中途下车，对往返乘车的免费区间，按往程所乘列车等级分别核收往返区间的票价。

一车一清。随时清理站台滞留人员、发现突发事件（）

客运车站内不出售（）等严重影响环境卫生的食品。