单项选择题通过总行个人客户经理岗位资格认证培训与考试的理财经理和营销经理,每年必须接受一定时间的后续教育培训,内容包括、()的工作理念和职业态度、重点业务学习领域、营销服务技巧等。
A.最新
B.以客户为中心
C.积极
D.团队合作
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1.单项选择题理财经理和营销经理作为专职个人客户经理的重要类别,必须通过()个人客户经理岗位资格认证培训和考试,才能获得客户经理的认职资格。
A.支行
B.市行
C.省行
D.总行
2.单项选择题为优质客户提供专业化的理财服务属于()的岗位职责。
A.大堂经理
B.理财经理
C.营销经理
D.督导经理
3.单项选择题积极开展市场调研属于()的岗位职责范围。
A.大堂经理
B.理财经理
C.营销经理
D.督导经理
4.单项选择题()是指重点负责对外市场营销、客户拓展与维护的客户经理。
A.内勤经理
B.大堂经理
C.营销经理
D.理财经理
5.单项选择题()是指重点进行优质客户维护与产品营销的客户经理。
A.内勤经理
B.大堂经理
C.营销经理
D.理财经理
6.单项选择题理财/营销经理至少配备两名专职,理财/营销经理人均服务优质客户人数不超过()户。
A.100
B.300
C.600
D.800
7.单项选择题()是指与优质客户建立关系后,由理财/营销经理通过对优质客户的建档、客户群体特征分析与分类、制定客户关系管理计划等重要途径对优质客户进行持续跟进服务。
A.识别引导
B.接触营销
C.业务处理
D.关系维护
8.单项选择题核心竞争力项目的最终目标是()
A.推动网点经营模式和增长方式的转变
B.增强核心竞争能力
C.服务流程再造
D.提高客户满意度
9.单项选择题核心竞争力项目的实施途径是()
A.推动网点经营模式和增长方式的转变
B.增强核心竞争能力
C.服务流程再造
D.以客户为中心
10.单项选择题核心竞争力项目的核心理念是()
A.以客户为中心
B.增强网点单产能力
C.服务流程再造
D.项目管理