单项选择题行包代办网点布局合理，管理规范。代办接取送达（）。
A.准时、准确、合理
B.准时、安全、合理
C.及时、准确、安全
D.准确、准时、安全
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1.单项选择题列车晚点（）分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。
A.10
B.15
C.20
D.30
2.单项选择题遇车底变更时，车站按（）调整席位，组织旅客换乘。
A.调度命令
B.乘车人数通知单
C.客调安排
D.车底变更计划
3.单项选择题春、暑运等客流高峰时期，换票、验证、安检、进站等处所设有（）通道
A.限时进站
B.临时候车场
C.重点旅客
D.快速（绿色）
4.单项选择题根据需求为“（）”提供帮助，有服务，有交接，有通报。
A.重点旅客
B.商务旅客
C.特殊重点旅客
D.老人、小孩
5.单项选择题特大型车站内设相对封闭的“（）”；在检票口附近等方便的区域设置黄色标志的重点旅客候车专座。
A.哺乳区
B.重点旅客服务区
C.贵宾区
D.商务区
6.单项选择题卫生间配有“（）”、芳香球、洗手液（皂）、擦手纸（干手器），坐便器配一次性坐便垫圈，及时补充。
A.灭火器
B.卫生纸
C.卫生球
D.灭蚊灯
7.单项选择题高寒地区站房进出口处有“（）”和风幕（防寒挡风门帘）。
A.门斗
B.引导标示
C.时刻表
D.营业时间
8.单项选择题检票通道数量适应客流情况。按照（）的原则组织旅客排队检票进站，确认车次、日期相符、车票有效、核验其他乘车凭证后加剪车票放行。
A.先重点、后团体、再一般旅客
B.行李的多少
C.先重点后一般
9.单项选择题开始、停止检票时间的设置适应客流量和站场条件，进站口有提前停止检票时间的提示。始发列车检票时间不晚于开车前（）分钟。
A.20
B.40
C.25
D.30
10.单项选择题行包、邮政拖车装载的货物高度距地面不超过（）米，横向宽度不得超出车体两侧各0.2米，重量不超过2吨，堆码整齐，绳索捆牢，不致甩落。
A.1
B.2
C.2.5
D.1.5
