客户办理了密码、存款凭证其中一项挂失后，又遗失另一项的，不能再次挂失。

纵容、默许工作人员弄虚作假和违规经营的或对抵制和报告其违规行为的工作人员打击报复的，给予警告至降级处分。

手机银行系统管理员按照岗位分离、权限制约的原则进行设置，可以进行顶岗、混岗业务操作。

账户处于挂失状态下，仍可以协助有权机关办理冻结、解冻业务。

采取弄虚作假等不正当方式、手段完成任务指标或骗取奖励、荣誉等利益的，取消其所获奖励、荣誉等，并给予警告至记大过处分。

收款业务必须坚持“先记账后收款”的原则，付款业务必须坚持“先付款后记账”的原则。

拒不执行或擅自改变上级或集体作出的决定或变通、故意作出与之相违背的决定，造成不良后果的，给予警告至记大过处分；后果严重的，给予降级或撤职处分；后果特别严重的，给予留用察看或开除处分。

柜员为客户办理短信业务签约时，必须严格审查客户提交资料的真实性、完整性，准确录入客户信息，提交具有审核权限人员审核。

超越授权权限签署法律性文件的，或违反法律性文件审查规定及程序而签署法律性文件的，给予经济处罚及其他处理；造成不良后果的，给予警告至记大过处分；后果严重的，给予降级或撤职处分；后果特别严重的，给予留用察看或开除处分。

举报人在超过办理时限得不到答复的，有权提出质询，要求给予负责的答复。