充换电设施运维人员应按照信息报送流程报送相关信息，报送信息应遵循（）的原则。

多项选择题充换电设施运维人员应按照信息报送流程报送相关信息，报送信息应遵循（）的原则。

A.真实
B.快捷
C.及时
D.完整

1.多项选择题充换电设施运维人员，必须按有关规定进行设备（）等知识培训、学习，经考试合格以后方能上岗值班。

A.原理
B.使用
C.维护
D.检修

2.多项选择题充换电设施缺陷按严重程度一般可分为三级，分别是（）。

A.危急
B.严重
C.一般
D.紧急

3.多项选择题以下属于充电设施运行维护主要业务的是（）。

A.电动汽车充电及动力电池更换
B.充换电设施维护、检修、改造
C.充换电设施巡视检查
D.组织做好交接班

4.多项选择题充换电设施巡视检查作业中，检查充电桩设备的主要工具包括（）。

A.专用检测设备
B.试电笔
C.毛刷
D.万用表

5.多项选择题为加强已投运充电桩的非周期性巡视管理，在下列（）情况下应开展充电桩的特殊巡视工作。

A.设备变动后的巡视
B.设备新投入运行后的巡视
C.设备经过检修、改造或长期停运后重新投入运行后的巡视
D.平台提示设备缺陷告警信息
E.遇有节假日或重大保电安排

6.多项选择题在车联网平台业务中，电子渠道是指充电业务运营企业通过网络与客户进行交互、提供服务的途径，目前国网电动汽车充电服务的电子渠道包括（）。

A.95598网站
B.掌上电力
C.电视
D.e充电APP

7.多项选择题电动汽车充电价格组成包括（）。

A.电费
B.服务费
C.容量费
D.力调电费

8.多项选择题充电设施运维人员应严格遵守国家法律、法规，诚实守信、恪守承诺、（）。

A.爱岗敬业
B.乐于奉献
C.廉洁自律
D.秉公办事

9.多项选择题以下属于充电设施客户服务投诉和举报渠道的有（）。

A.“95598”供电客户服务热线或专设的投诉举报电话
B.营业场所设置意见箱或意见簿
C.信函
D.“95598”供电客户服务网页（网站）

10.多项选择题某电动汽车客户实名制充电卡污损、残缺，但仍能读卡的，客户希望继续使用充电卡，可到营业网点办理（）手续。

A.换卡
B.挂失补卡
C.销卡退费
D.解锁