单项选择题下列哪项关于信用卡申请的程序是最正确的:()。

A.客户开拓→征信审批→卡制作→邮寄
B.客户开拓→财务管理→征信审批→邮寄
C.客户开拓→征信审批→客户服务→卡制作
D.客户服务→征信审批→卡制作


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1.单项选择题关于信用卡申请表填写规范,下列说法不正确的是:()。

A.姓名和身份证号码必须正确填写,不得涂改。
B.账单地址必须填写单位地址,否则邮寄不到正确地址,会增加卡片遗失和被冒领的风险。
C.移动电话和住宅电话必须正确填写,不得涂改。
D.除客户签名外,其他信息可由推广人员填写。

3.单项选择题以下推广人员做法正确的是()。

A.将客户的身份证号信息抄录以便后期查询
B.做团办时,将申请表顺序按照《信息表》次序排序
C.将客户资料带至家中整理
D.让支行柜员帮忙将填写潦草的信用卡申请表重抄

4.单项选择题关于信用卡存取款撤销说法正确的是()。

A.小张做信用卡存款时500输错为5000,客户已离开,仍可以撤销
B.李某还款5000后刚过5分钟就发现自己又急需用钱,要求撤销的可以撤销
C.撤销交易的时候可以不用客户输入密码
D.王某发现营业员小李将200存款存成2000,主动要求其撤销的可以撤销

5.单项选择题关于邮政银行信用卡积分的说法错误的是()。

A.邮政银行信用卡的积分是每消费一元积一分
B.积分是永久有效地
C.积分可以通过致电客户兑换礼品
D.在医院就医也可以获得积分

6.单项选择题关于信用卡ATM存取款说法错误的是()。

A.持卡人可以凭信用卡主卡和附属卡办理存取款业务
B.持卡人每日ATM取现笔数最多不能超过三笔
C.持卡人在ATM上查询输入的是查询密码
D.持卡人在国外ATM上查询余额是要收手续费的

7.单项选择题可以在全国任一联网网点办理的交易是()。

A.信用卡存取款撤销
B.自动还款加办关系撤销
C.信用卡销户结清
D.信用卡自动还款加办次数查询

8.单项选择题信用卡准客户应具备条件有哪些()。

A.有消费需要、还款能力、良好信用,三者缺一不可
B.有还款能力、良好信用,有无消费需要无所谓
C.有良好信用即可
D.有消费需要、还款能力、良好信用,三者有二即可

9.单项选择题封闭式提问可以限制对方回答,帮助你获得客户确切的答案,下列属于封闭式提问的是()。

A.您以前有没有办过信用卡?
B.您以前的信用卡使用感觉怎么样?
C.您希望信用卡能够提供哪些服务?
D.您经常用到信用卡的哪些功能?

10.单项选择题信用卡营销中,接触过程中的重要环节顺序()。

A.寒暄--赞美--提问--倾听
B.寒暄--提问--赞美--倾听
C.赞美--倾听--提问--寒暄
D.以上顺序都不对