A.在所有的职能上建立
B.与提供合格产品和服务以及増强顾客满意相关
C.定性定量都可以,只要可测量
D.与质量方针保持一致
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A.符合性
B.完整性
C.适宜性
D.充分性
A.确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求
B.确定和应对能够影响产品、服务符合性以及増强顾客满意能力的风险和机遇
C.始终致力于増强顾客满意
D.以上都是
A.确定
B.监视
C.评审
D.以上都是
A.组织的环境(各种内部和外部因素)
B.相关方的要求
C.组织的产品和服务
D.以上都是
A.对ISO9001标准适用性的说明是质量管理体系范围的内容之一
B.组织认为其质量管理体系的应用范围不适用ISO9001标准的某些要求,应说明理由
C.那些不适用组织的质量管理体系的要求,不能影响组织确保产品和服务合格以及増强顾客满意的能力或责任
D.以上都是
A.管理的系统方法
B.过程方法
C.关系管理
D.循证决策
A.应策划应对风险和机遇的措施
B.应在质量管理体系过程中整合并实施应对风险和机遇的措施
C.应评价应对风险和机遇的措施的有效性
D.应对风险和机遇的措施应与其对于产品和服务符合性的潜在影响相适应
A.国家或行业标准
B.学术交流
C.专业会议
D.从顾客或外部供方收集的知识
A.质量方针
B.相关的质量目标
C.他们对质量管理体系有效性的贡献,包括改进质量绩效的益处
D.不符合质量管理体系要求的后果
A.顾客当面口头提出
B.顾客以发短信提出
C.在饭店顾客点菜,服务员在菜单上记录
D.顾客打电话预定宾馆房间
最新试题
在生产实践中,用于数据收集、整理和分析的方法有多种,其中检查表主要应用于()。
考察某工序过程加工能力水平时,要计算其过程能力指数,那么提高过程能力指数的途径有()。
影响现场质量的要素有很多,我们习惯上将其称为5M1E,以下不属于5M1E内容的是()。
QC小组活动起源于()。
由质量因素引起的波动分为偶然波动和异常波动,下述说法中正确的是()。
现代意义上的质量管理活动是从20世纪初开始的。根据解决质量问题的手段和方式的不同,我们将现代质量管理划分为三个发展阶段,它们是()。
我国产品质量法规定,产品或者其包装上的标识必须真实,并符合下列()要求。
ISO9000标准中的“质量”这一术语,是指客体的固有特性满足要求的程度,这里的“要求”通常不包括来自()的要求。
企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训,质量教育培训的首要内容是()
以下关于纠正措施的表述,错误的有()。