A.应策划应对风险和机遇的措施
B.应在质量管理体系过程中整合并实施应对风险和机遇的措施
C.应评价应对风险和机遇的措施的有效性
D.应对风险和机遇的措施应与其对于产品和服务符合性的潜在影响相适应

A.国家或行业标准
B.学术交流
C.专业会议
D.从顾客或外部供方收集的知识

A.质量方针
B.相关的质量目标
C.他们对质量管理体系有效性的贡献，包括改进质量绩效的益处
D.不符合质量管理体系要求的后果

A.顾客当面口头提出
B.顾客以发短信提出
C.在饭店顾客点菜，服务员在菜单上记录
D.顾客打电话预定宾馆房间

A.设计和开发控制活动包括设计评审、验证、确认
B.对设计评审、验证和确认过程中确定的问题应采取必要措施
C.应保留设计评审、验证和确认的形成文件的信息
D.设计评审、验证和确认的目的不一样，应单独进行

A.产品的设计开发人员
B.产品的生产制造人员
C.产品质量的检验员
D.工艺设计人员

A.组织制订的所有文件信息
B.组织需用的所有外来文件信息
C.质量管理体系和本标准所要求的形成文件的信息
D.组织需要遵照执行的文件信息

A.组织应确定、提供并维护过程运行所需要的环境，以获得合格产品和服务
B.过程运行环境可能是人文因素与物理因素的结合
C.不同组织，因提供的产品和服务不同，过程运行所需的环境也是不同的
D.以上都对

A.建筑物
B.信息系统
C.供方的运输设施
D.过程设备的软件

A.与产品和服务有关要求的评审
B.供方的评审
C.合同规定要求的评审
D.设计评审