A.组织的环境(各种内部和外部因素)
B.相关方的要求
C.组织的产品和服务
D.以上都是
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A.对ISO9001标准适用性的说明是质量管理体系范围的内容之一
B.组织认为其质量管理体系的应用范围不适用ISO9001标准的某些要求,应说明理由
C.那些不适用组织的质量管理体系的要求,不能影响组织确保产品和服务合格以及増强顾客满意的能力或责任
D.以上都是
A.管理的系统方法
B.过程方法
C.关系管理
D.循证决策
A.应策划应对风险和机遇的措施
B.应在质量管理体系过程中整合并实施应对风险和机遇的措施
C.应评价应对风险和机遇的措施的有效性
D.应对风险和机遇的措施应与其对于产品和服务符合性的潜在影响相适应
A.国家或行业标准
B.学术交流
C.专业会议
D.从顾客或外部供方收集的知识
A.质量方针
B.相关的质量目标
C.他们对质量管理体系有效性的贡献,包括改进质量绩效的益处
D.不符合质量管理体系要求的后果
A.顾客当面口头提出
B.顾客以发短信提出
C.在饭店顾客点菜,服务员在菜单上记录
D.顾客打电话预定宾馆房间
A.设计和开发控制活动包括设计评审、验证、确认
B.对设计评审、验证和确认过程中确定的问题应采取必要措施
C.应保留设计评审、验证和确认的形成文件的信息
D.设计评审、验证和确认的目的不一样,应单独进行
A.产品的设计开发人员
B.产品的生产制造人员
C.产品质量的检验员
D.工艺设计人员
A.组织制订的所有文件信息
B.组织需用的所有外来文件信息
C.质量管理体系和本标准所要求的形成文件的信息
D.组织需要遵照执行的文件信息
A.组织应确定、提供并维护过程运行所需要的环境,以获得合格产品和服务
B.过程运行环境可能是人文因素与物理因素的结合
C.不同组织,因提供的产品和服务不同,过程运行所需的环境也是不同的
D.以上都对
最新试题
企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训,质量教育培训的首要内容是()
方针目标管理是组织为实现以质量为核心的中长期和年度经营方针目标,充分调动员工的积极性,通过个体与群体的自我控制与协调,以实现个人目标,从而保证实现组织目标的一种科学管理方法。其主要特点有()。
有关“适用性”质量的说法,其实质是指从()角度理解质量。
现代意义上的质量管理活动是从20世纪初开始的。根据解决质量问题的手段和方式的不同,我们将现代质量管理划分为三个发展阶段,它们是()。
在生产实践中,用于数据收集、整理和分析的方法有多种,其中检查表主要应用于()。
目视管理要注重实效,以下不属于判定其效果的原则是()。
在描述数据集中程度的特征值中,均值是其中的一个。如果样本的均值有少许提高,则表明()。
企业良好的质量文化会对企业员工士气、产品质量以及企业绩效产生积极正面的影响。总的说来,质量文化具有()功能。
企业设立质量检验部门以履行专职检验职责,但这种做法实质上是一种(),因此企业应该加强全面质量管理。
当质量特性值分布中心与公差中心不重合时,以下说法正确的是()。