考察某工序过程加工能力水平时，要计算其过程能力指数，那么提高过程能力指数的途径有（）。

在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（）

方针目标管理是组织为实现以质量为核心的中长期和年度经营方针目标，充分调动员工的积极性，通过个体与群体的自我控制与协调，以实现个人目标，从而保证实现组织目标的一种科学管理方法。其主要特点有（）。

现行ISO9000族标准的核心标准中，可作为认证依据的是（）。

企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（），因此企业应该加强全面质量管理。

现代意义上的质量管理活动是从20世纪初开始的。根据解决质量问题的手段和方式的不同，我们将现代质量管理划分为三个发展阶段，它们是（）。

关于排列图的名称及其用途，以下说法正确的是（）。

开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（）

产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。

GB/T19580《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的标准，其中对其过程类条款的评价要素及递进关系是（）。