A.运输资源
B.信息和通讯技术
C.设备包括硬件和软件
D.建筑物和相关设施

A.仅适用于服务业
B.不管其类型
C.所有组织
D.规模

A.策划
B.PDCA循环
C.风险管理
D.评审和改进

A.系统的管理方法
B.基于证据的决策
C.关系管理
D.以顾客为关注焦点

A.组织有能力满足其所提供的产品和服务的声明
B.顾客提出要求
C.适用的法规规定
D.组织认为必要的要求

A.预防措施和纠正措施的状况
B.过程的控制和产品监视的结果
C.影响质量管理体系相关的外部和内部问题的变更
D.质量管理体系运行状况和改进的建议

A.质量手册
B.程序和记录
C.质量方针和质量目标
D.组织的有关行政管理文件

A.顾客文件调查
B.顾客赞扬
C.索赔和经销商报告
D.以上全是

A.改进机会
B.质量管理体系的任何变更的需求
C.生产实施计划
D.资源需求