工商银行持卡人可通过营业网点、客户服务电话和网上银行办理短信的定制、修改和取消业务。定制短信提醒服务后，工商银行可免费根据持卡人提供账户余额变动情况发送提醒短信。

工商银行全功能银行系统采用“一记双讫”和“单边记账”的记账方式。“一记双讫”是指一个交易同时记载借、贷账务；“单边记账”指一笔交易只处理借方或贷方账务。

网点轧平账务后又有转帐业务发生，无需重新进行轧账。

工商银行明细核算是以日志流水、登记簿、余额表为载体进行核算。

银行汇票失票人挂失止付，如到期末收到法院的止付通知书，自第10日起撤销止付责任。

还款日指持卡人向发卡机构偿还其欠款的银行记账日期。

工商银行电子银行连续八年荣获美国《环球金融》杂志“中国最佳个人网上银行”荣誉

牡丹白金卡持卡人可享受网上银行贵宾版“五专服务”（专属界面、专属通道、专属优惠、专属产品、专属服务）。

重要业务事项审批应遵循“逐级报送、逐级审批、分级管理”的原则。

如出现居民身份证号码重号客户信息变更，如客户信息为非本地信息，则发送上级行处理。