工商银行全功能银行系统采用“一记双讫”和“单边记账”的记账方式。“一记双讫”是指一个交易同时记载借、贷账务；“单边记账”指一笔交易只处理借方或贷方账务。

牡丹信用卡均可在境内柜面存取现金。

银行汇票是出票银行签发的，由其在见票和附属单据时按照实际结算金额无条件支付给收款人或者持票人的票据。

银行汇票失票人挂失止付，如到期末收到法院的止付通知书，自第10日起撤销止付责任。

协助执行工作的原则：依法合规、不介入纠纷、维护银行自身合法权益原则。

代理业务处理时必须做到按时处理，及时划转账务金额。银行经办代理业务款项收付过程中，由于特殊原因，银行可替代理单位垫款。

万事达白金卡及VISA白金卡均可享受白金秘书服务。

网点轧平账务后又有转帐业务发生，无需重新进行轧账。

对需要核保处理的密码延时重置申请，应在7日内完成核保工作，并在密码延时重置受理时编写核保号。

还款日指持卡人向发卡机构偿还其欠款的银行记账日期。