管理者如何认识并利用首因效应和近因效应做好管理工作？

工业心理学是一门范围广泛的学科，它包括的几门学科是：（）。

削弱冲突的策略有哪些？

人们的能力差异是明显而复杂的，其中最主要的能力差异是：（）。

托马斯处理冲突的二维模式认为，冲突的处理方式和具体情境之间有最佳的匹配，其中处理冲突的强制方式适合的情况是：（）。

托马斯处理冲突的二维模式认为，冲突的处理方式和具体情景之间有最佳的匹配，其中处理冲突的开诚合作方式适合的情况是：（）。

托马斯关于处理冲突的二维模式，提出了处理冲突的不同策略方式，其中不合作而且武断的策略方式是：（）。

在西方组织管理学的历史发展过程中，行为学派的主要代表人物是：（）。

在质量小组中，对成员的要求是：（）。

在组织行为学研究中，能力差异应用的原则有：（）。