A.制作贵宾接待单时一定要字迹清楚,将获悉的信息必须全部填写在呈报单上
B.收集的信息必须准确、全面
C.将更改的信息及时传递给相关的部门
D.信息准确全面,传递到所有相关的部门
E.信息填写准确,与电脑记录一致
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A.楼层
B.房号
C.宾客姓名
D.每间房的状态
E.宾客身份
A.客房预订状况显示系统
B.客房现状显示系统
C.长期客房状况显示系统
A.向客人说明填写的必要性,争取客人的配合
B.命令客人必须要填写完整
C.如果是常客,可以调取以往的客史资料,并请客人确认
D.可由客人口述,由前厅服务员代笔,并请客人确认
A.房号
B.客房部的客房现状
C.前厅部的客房现状
D.楼层
A.住客房数
B.待修房数
C.走客房数
D.尚未出租的客房数
A.酒店自身无法解决的问题
B.影响面小但是很紧急的投诉
C.涉及宾客个人利益和影响面巨大的投诉
A.酒店的发展史
B.酒店的开业时间
C.酒店的文化定位
D.和其它酒店在文化方面的对比
E.曾经接待的特别重要的宾客
A.预排房
B.确认房间
C.变更房态
D.抵店前准备
E.入住登记
A.统计出当天所接待的宾客人数、已出租的客房数和客房的营业收入
B.统计出酒店免费房、待修房、自用房、空房的数量
C.计算出当日客房出租率和当日的平均房价
D.计算出每一位离店宾客的实际客房收入
A.开房组和客房部
B.开房组和预订组
C.开房组和礼宾部
D.开房组和销售部
最新试题
下列()不属于客房营业日报表制作方法的内容。
在客房状况调整表里,N/R表示的意思是()
夜审员在对一个营业日所发生的有关营业收入业务进行审核前,必须确认所有的宾客消费凭证费用都准确记入()
下列()情景下是要对客房状况先进行识别,才能提供相应的对客服务。
正确填写客房状况调整表,有利于()之间的信息沟通。
下列()不属于影响房态变化的因素。
当发现某位客人为了图省事,故意遗漏填写一些必要的入住登记内容时,下列做法不恰当的是()
酒店业中的计算机应用已经经历了以下()阶段。
酒店培训计划是酒店根据酒店现状及发展目标和员工培训需求而设计的关于未来培训活动的方案。
酒店客房预订状况显示系统也被称为()客房状况显示系统。