您可能感兴趣的试卷
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A.延长预交车时间
B.加强与车间主管的协调沟通
C.了解车间的维修能量
D.掌握车辆维修进度
A.与客户长时间交谈
B.询问客户是否有其它需要帮助的地方
C.为客户指示交通路线并引导出站
D.客户车辆启动后,立即返回处理其它的业务
A.监督客户是否及时结清所有费用
B.让客户感觉受到重视
C.客户有任何关于费用方面的问题可以得到及时的解决
D.使结算的速度加快
A.说明作业状况,维修项目的完成情况
B.确认故障的责任
C.说明车辆行驶时应注意事项
D.预计下次保养的里程和日期
A.与维修技术人员确认车辆维修的状况,了解注意的事项
B.确认维修工单维修项目是否完成
C.确认实车情况,尤其是外观和清洁程度
D.确认是否有增加项目,费用和交车时间的变化
A.客户档案的信息应包括客户资料和车辆信息
B.每次客户来店都要进行核对和更新
C.客户档案应定期进行整理
D.服务专员可以公开客户档案
最新试题
关于别克威朗所搭载的7速DCG智能双离合变速箱描述错误的是()。
别克威朗搭载了ACC自适应巡航系统,该系统的工作条件之一即时速须达到()km/h。
在别克威朗的安全配置方面,以下四个选项中不属于全系标配的是()。
关于别克威朗手动档车型所搭载的发动机启停功能,对于该启停功能触发条件描述错误的是()。
别克威朗搭载了ACC自适应巡航系统,该系统能够自动调整车速以保持与前车的预设距离。其中,客户选择预设距离时,有几种选择?()。
别克威朗传承别克品牌专利“Quiet-Tuning”高标准静音科技,通过从源头降低噪声、座舱阻隔噪声和吸收残余噪声的“三点策略”打造宁静、舒适的驾乘感受。以下四个选项中,属于别克威朗“吸收”噪音的科技是()
别克威朗的车身长度达到4718mm,新速腾的车长仅为()mm。
在别克威朗的外观配置方面,以下四个选项中不属于全系标配的是()。
关于别克威朗所搭载的6速智能启停手动变速箱的核心优势技术,描述错误的是()
在别克威朗的内饰配置方面,以下四个选项中属于全系标配的是()。