A.营业网点所在行社成立文明服务规范工作领导小组,网点主要负责人任组长
B.营业网点所在所社研究制定文明服务工作年度计划,并按年完成
C.营业网点每月不少于一次召开会议研究文明服务规范工作
D.营业网点按季开展文明服务评比,及时公布结果,奖优罚劣
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你可能感兴趣的试题
A.研究制定文明服务工作年度计划
B.至少一年举行一次文明服务专题活动
C.按规定开展文明服务评比并及时公布结果
D.带班领导坚持每天检查文明服务工作
A.全面掌握业务操作技能
B.熟练操作有关机具设备
C.努力学业务、练技能
D.提高服务综合素质
A.不断改善窗口服务人员待遇,维护其合法权益
B.强化窗口服务人员服务指标的考核,激发其服务工作潜能
C.努力建立稳定、和谐的服务团队
D.适当提高窗口服务人员和服务管理人员的专业素质和管理水平
A.素质
B.培训
C.管理
D.配备
A.组织协调
B.规范管理
C.检查监督
D.培训统筹
A.竞赛评优
B.宣传规划
C.引领中国银行业文明规范服务
D.日常管理
A.树立服务创造价值理念,承担社会责任
B.加强诚信建设,创建合规文化
C.全面提升银行业整体服务质量、服务水平和盈利能力
D.建设一流的服务团队,培育一流的服务文化
A.《中国银行业文明服务公约》
B.《中国银行业自律公约》
C.《中国宪法》
D.《银行业从业人员职业操守》
A.接受监管
B.配合现场检查
C.配合非现场监管
D.禁止贿赂及不当便利
A.日常信息交流
B.参加学术研讨会
C.召开专题协调会
D.参加银行业自律组织
最新试题
文明服务专题活动至少一年举行()次,活动要有具体方案,并形成书面总结。
银行业从业人员处理客户的投诉应当遵循什么原则?
与银行从业人员和监管者之间准则有关的是()。
服务岗位人员应熟悉各项服务规程,()。
银行业从业人员应当尊重同事,禁止带有任何歧视性的()。
文明规范服务的指导思想是:()。
诚实信用准则要求银行业从业人员应当(),恪守诚实信用。
银行从业人员在互相监督方面有哪些要求?
中国银行业文明规范服务工作指引是根据下面哪些行规行约制定的()。
制定文明规范服务的指导思想是什么?