银行如发生重大声誉事件，应在24小时内向银监会或其派出机构报告有关情况。

邮政储蓄机构应遵循“了解你的客户”的原则，对客户身份进行识别。

采取一次性还本付息的小额贷款不允许进行还款方式变更。

小额贷款主要解决客户生产经营过程中的资金需求问题。

小额贷款业务流程可划分为贷前处理、贷中处理、贷后处理三大部分。

根据客户对象的不同，小额贷款业务可分为农户小额贷款和商户小额贷款。

绿卡通副卡密码与其所附属的绿卡通卡密码可分别管理。

邮储银行根据信贷员年放贷额度和管理客户数来评定信贷员等级。

股东监事和外部监事每年在商业银行工作的时间不得少于二十五个工作日。

重大事项发生后，重大事项发生部门或发现部门应坚持双线报告原则，同时报本级行办公室和上级主管部门。